來源頭條作者:戴爾中國

在日常的使用中，如果電腦出現(xiàn)問題，但不確定故障在哪兒？請不要擔(dān)心，只需遵循以下這些建議就可以有效的排除、診斷電腦出現(xiàn)的問題。

接下來就帶你了解一下電腦排除故障的小技巧，一起來看看吧。

視頻加載中...01

基于癥狀的故障識別和文章

注意問題發(fā)生的時間——在系統(tǒng)啟動進(jìn)入Windows之前出現(xiàn)的問題通常與硬件相關(guān)。

而進(jìn)入系統(tǒng)后，在特定應(yīng)用程序運(yùn)行時，或在安裝或更新程序后出現(xiàn)的問題通常與軟件相關(guān)。

一旦確定了具體癥狀，并確定了問題發(fā)生時的場景，請訪問我們的戴爾技術(shù)支持知識庫。只需輸入幾個關(guān)鍵字，就可以輕松找到故障排除指南和解決方案。

在支持主頁中，點擊支持，選擇支持庫，可以進(jìn)行查閱。

02

硬件測試

戴爾系統(tǒng)附帶內(nèi)置硬件測試，稱為SupportAssist內(nèi)置診斷。當(dāng)SupportAssist檢測到問題時，會收到一條錯誤消息提示，其中包含驗證代碼和受影響組件的簡短描述。

如果系統(tǒng)在保修期內(nèi)，請聯(lián)系戴爾技術(shù)支持以獲得進(jìn)一步幫助。

如果計算機(jī)已不在保修期內(nèi)，屏幕上的錯誤信息將指出導(dǎo)致問題的組件，以便知道需要更換哪個組件。

要了解有關(guān)SupportAssist及其使用方法的更多信息，請查看我們往期相關(guān)文章。

03

檢查外接設(shè)備

如果正在使用任何外部外接設(shè)備，包括擴(kuò)展塢和外部硬盤驅(qū)動器，請分別對每一個部件進(jìn)行測試。

斷開所有連接，然后單獨(dú)連接其中一個，并針對每個連接上的部件逐一測試系統(tǒng)。

如果在單獨(dú)測試一個之后出現(xiàn)問題，則很可能是該設(shè)備的問題。

如果問題似乎與硬件組件無關(guān)，則可能是軟件問題。

04

軟件測試

解決軟件問題取決于故障的性質(zhì)，并且有許多不同的工具或方法，以下是一些最常見的工具/方法：

1、執(zhí)行干凈啟動會禁用操作系統(tǒng)中運(yùn)行的所有應(yīng)用程序，然后一個一個的依次重新啟用，以確定可能是哪個應(yīng)用程序?qū)е鹿收稀?/p>

2、除了執(zhí)行硬件測試外，SupportAssist也可以作為系統(tǒng)內(nèi)診斷工具，可通過執(zhí)行系統(tǒng)掃描，來檢測和預(yù)防可能的系統(tǒng)故障。

3、如果注意到某個故障僅在運(yùn)行特定程序時發(fā)生，則很可能是軟件引起的。重新安裝應(yīng)用程序或?qū)⑵渫耆珓h除有助于解決問題。

4、將操作系統(tǒng)保持在最新狀態(tài)，可以有效降低出現(xiàn)軟件兼容性問題的可能性，因此請務(wù)必定期檢查Windows更新。

查看往期相關(guān)文章，了解如何讓計算機(jī)更快啟動，其中還包含執(zhí)行干凈啟動的步驟。

在完成所有這些故障排除之后，可能還是無法立即獲得解決方案，有可能需要更換硬件，或需要戴爾技術(shù)支持的幫助。

如果在聯(lián)系戴爾技術(shù)支持的時候，能夠提供詳細(xì)的故障信息，會大大加快故障解決的流程。

可以使用任何戴爾技術(shù)支持溝通渠道來提供發(fā)現(xiàn)的癥狀、測試結(jié)果、錯誤代碼或診斷得出的驗證代碼，以及目前所嘗試的步驟，這些都能使解決方案和過程更加快速準(zhǔn)確。

以上就是完成有效故障排除的一些建議，如果想要了解更多技術(shù)小知識，還可查看往期推送馬上了解！