中國電信營業廳上下班時間,攜號轉網來了

            抖帥宮 942 2023-08-02

            中國電信營業廳上下班時間,攜號轉網來了-第1張-觀點-玄機派

            來源頭條作者:錢江晚報小時新聞

            錢江晚報·小時新聞記者 張云山

            從今天開始,攜號轉網正式在全國提供服務。用戶號碼保持不變,符合條件可自由選擇移動、聯通、電信等運營商。電信業務經營者不得干涉用戶自主選擇。

            錢報記者今天上午體驗了移動、電信、聯通三家的攜號轉網服務后發現,攜號轉“入”的流程很簡單,基本10分鐘可以搞定,但“出”的過程要麻煩一些,首先要解決掉很多套餐業務,才能凈身出網。新入網的號碼,要到整點后才能正式使用,在移動支付方面也有一些小瑕疵待完善。

            移動營業廳:攜號轉網用戶中年人居多,轉入比轉出多

            武林廣場附近匯聚了移動、電信、聯通三家營業廳,上午錢報記者首先來到了浙江移動元通營業廳。邊上一位在附近上班的劉先生,剛剛辦理完攜號轉網?!耙苿舆@邊新入網用戶套餐有優惠,網絡信號好,費用差不多,先轉過來試試吧。”劉先生說,他原來的套餐是保底消費送手機,已經到期,他取消掉彩鈴業務,就符合攜號轉網條件了。

            “從試運行這幾天情況來看,每天都有客戶做攜號轉網業務,進進出出基本平衡,轉進來的用戶還多一點。”營業廳工作人員范小娜告訴錢報記者,他們專門在2樓開辟了攜號轉網貴賓室,用戶5~10分鐘就可以做好這個業務。

            聯通、電信營業廳:問的人不少,辦的還不多,許多人在觀望

            在移動邊上的聯通元通營業廳,客服表示,這幾天來問攜號轉網的不少,但真正做的很少,基本都在觀望?!叭绻脩艮D進來,我們很歡迎,套餐資費肯定實惠,就是攜號轉網后,用戶信息必須整點才能錄入和更新,也就是你現在10點半辦好業務,最快11點才能打電話和發短信,正常使用號碼?!?/p>

            根據工信部攜號轉網規定,已實名登記、無欠費、客戶狀態正常、無在網約定期限限制的活動或受影響的業務、距離最近一次攜號轉網已滿120日的個人客戶,滿足以上全部條件,即可辦理攜號轉網。

            在中國電信武林營業廳的服務臺,記者看到了攜號轉網服務辦理指南:先發短信查詢是否滿足攜轉條件,再申請授權碼,最后拿著身份證帶著授權碼就可以到營業廳辦理攜號轉網業務了?!皝韱柕娜硕?,但辦的人不多,很多人都還在觀望。”工作人員告訴記者,現在的手機不僅是通話服務,更重要的是社交工具,很多人都綁定了親情網、集團網、家庭寬帶等套餐,不是隨便想換號就能換的。

            “現在能攜號轉網是好事情,但我的手機號碼是裝寬帶送的,我轉到其他運營商,寬帶怎么辦?”一位市民告訴錢報記者,每個月的話費還是小數目,每月的流量更花錢,他攜號轉網之后更看重的是網絡質量,不想在幾大運營商間挑來挑去。

            體驗反饋:集中在移動支付,驗證碼可能收不到,部分小銀行支付有問題

            在采訪中,記者還了解到,目前的攜號轉網還遇到了移動支付的小問題。我們平時手機支付的時候,都會收到運營商發來的驗證碼,這些驗證碼都綁定了固定銀行或運營商。如果攜號轉網,原來的銀行還沒有及時更新,就會產生無法移動支付的問題。“四大行和各大商業銀行的對接都沒問題,但有些小銀行,可能系統升級對接還需要時間,會有一點麻煩。”

            當被問及攜號轉網是否影響原手機號綁定的軟件時,營業員告訴記者:“攜號轉網只是更換了運營商,相當于換了一套網絡系統,手機號能正常使用,電話短信就能正常接收,綁定的各種軟件、銀行卡不會受到影響?!?/p>

            當然,如果普通市民攜號轉網后體驗不佳,可以在120天重新選擇一次。不過,現在三大運營商的套餐,都對老用戶有一些傾斜優惠,入網時間越長優惠力度越大。

            新聞+

            攜號轉網有助于提升運營商服務水準

            攜號轉網政策落地生效,對三家運營商既是機遇也是挑戰。

            為人民提供優質便捷的通信服務,是攜號轉網政策制定的初衷,通過營建更開放的市場環境,能促進運營商服務水平的提升、網絡能力的發展。攜號轉網正式實施,服務質量、網絡質量既是成為消費者選擇運營商的主要標準,同時也是運營商展開競爭合作的重要導向。

            實際上,記者在調查中發現,為了幫助更多有“攜號轉網”需求的用戶順利完成“攜號轉網”,運營商也通過開設專席、上門服務等方式給用戶提供便利。中國移動在10086開設了“攜號轉網”人工坐席專區,凡是通過人工客服方式咨詢“攜號轉網”業務的用戶,都可以申請轉入“攜號轉網”專席,得到更專業和具體的解答,同時也安排在指定營業廳的專區專人給客戶辦理攜號轉網業務。

            專家指出,從國際上看,大多數國家的每年攜號轉網用戶比例都在1%左右。今年10月份天津、海南等先期正式攜號轉網的五省市攜號轉網的數量是15.9萬,占當地移動用戶總量的千分之一。

            目前三家運營商結構比較穩定,短期內,攜號轉網難以帶來用戶數字的波動。攜號轉網,用戶是最直接的受益者,激烈的競爭促進運營商提升危機感、強化服務意識,也有利于自身和整個行業穩健發展?!暗糜脩粽叩锰煜隆保嘈湃疫\營商都會加快服務水平的提升,不管在哪個網內,對用戶來說,都是好事。

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