來(lái)源頭條作者:Tita科技360 度評(píng)估是當(dāng)前很多企業(yè)都會(huì)選擇的人員評(píng)估方式。今天就讓我們簡(jiǎn)單從頭來(lái)了解一下 360 評(píng)估，如果你在疑惑如何對(duì)人員進(jìn)行評(píng)估，不妨一起來(lái)了解一下。

一、360度評(píng)估的類(lèi)別：

1、發(fā)展類(lèi)評(píng)估：

個(gè)人發(fā)展·領(lǐng)導(dǎo)力評(píng)估與發(fā)展·培訓(xùn)需求分析·培訓(xùn)效果評(píng)估

2、績(jī)效類(lèi)的評(píng)估：

績(jī)效評(píng)估；內(nèi)部選拔與晉升；團(tuán)隊(duì)分析。

二、360度評(píng)估應(yīng)用對(duì)象

企業(yè)的管理人員，尤其是中高級(jí)別的管理人員。

從高級(jí)別的管理層開(kāi)始推行360度評(píng)估反饋，可以讓普通員工了解評(píng)估的開(kāi)展是經(jīng)嚴(yán)格的審核，而且一視同仁的。另外，員工們看到企業(yè)的高級(jí)主管們?cè)敢鈨A聽(tīng)員工們的聲音，也樂(lè)意、更可能接受他人意見(jiàn)，并努力進(jìn)行自我提升。另外，要想通過(guò)360度評(píng)估轉(zhuǎn)變企業(yè)文化，需要從高級(jí)管理人員做起，然后再把效果層層傳達(dá)給企業(yè)的各級(jí)員工。

三、360度評(píng)估主要內(nèi)容

主要用于收集員工的工作技能、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作風(fēng)格、態(tài)度等方面的信息。下面是對(duì)這些內(nèi)容的具體解釋?zhuān)?/p>1、工作技能：完成某項(xiàng)任務(wù)的能力；掌握某項(xiàng)技能的程度，例如進(jìn)行策略性思考的能力、文字表達(dá)能力、指揮分配工作的能力、影響力、洽談協(xié)商能力、以及設(shè)備操作能力等等。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)：對(duì)某一方面的業(yè)務(wù)或?qū)W科的熟悉程度，例如，對(duì)某個(gè)行業(yè)或某項(xiàng)特定的商業(yè)活動(dòng)的熟悉水平。

3、工作風(fēng)格：?jiǎn)T工對(duì)外界特定的工作環(huán)境所采取的回應(yīng)方式，例如自信心、工作動(dòng)力、自我滿足感和情緒穩(wěn)定性等。

相比于傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估的客觀、量化的指標(biāo)相比（如生成率、銷(xiāo)售額、出勤率），360評(píng)估的這些評(píng)估內(nèi)容具有主觀性和相對(duì)性。因此，最為有效的評(píng)估問(wèn)卷會(huì)針對(duì)員工們的具體行為提出問(wèn)題，而不是單純地讓他們作出主觀籠統(tǒng)的判斷選擇。通過(guò)提出類(lèi)似與接受調(diào)查者工作體驗(yàn)直接相關(guān)的問(wèn)題，可以有效的避免主觀的臆斷。同時(shí)，詳細(xì)具體的行為描述，也讓參與評(píng)估的員工了解到什么樣的行為需要改變、什么樣的行為需要提倡。

四、360度評(píng)估的方式

問(wèn)卷調(diào)查和一對(duì)一訪都被用來(lái)搜集360度評(píng)估反饋數(shù)據(jù)，但最為常用的是問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷調(diào)查的基本形式是評(píng)價(jià)人通過(guò)紙筆作答，不過(guò)電子化問(wèn)卷和在線的評(píng)估系統(tǒng)隨著信息化的時(shí)代正變得越來(lái)越流行。

1、調(diào)查問(wèn)卷

通常由圍繞能表現(xiàn)出特定素質(zhì)（一般包含10個(gè)指標(biāo)）的關(guān)鍵行為描述構(gòu)成，評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)對(duì)象的這些行為表現(xiàn)上進(jìn)行打分或選擇符合程度。問(wèn)卷回收后，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行量化分析處理。有些調(diào)查問(wèn)卷中也會(huì)包含部分的開(kāi)放式問(wèn)題，使接受調(diào)查的員工能有機(jī)會(huì)用自己的語(yǔ)言，把看到的和感受到的經(jīng)驗(yàn)表達(dá)出來(lái)。調(diào)查問(wèn)卷的來(lái)源可以是企業(yè)根據(jù)崗位要求、企業(yè)文化價(jià)值觀自定義設(shè)計(jì)，也可以直接購(gòu)買(mǎi)成形、且被大量使用的專(zhuān)業(yè)化問(wèn)卷，比如領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)、管理人員勝任素質(zhì)評(píng)估問(wèn)卷。

Tita 360 評(píng)估，支持企業(yè)將要調(diào)查的內(nèi)容以問(wèn)卷的方式進(jìn)行收集，靈活便捷收集企業(yè)內(nèi)員工的評(píng)估信息。

2、一對(duì)一訪談

即通過(guò)對(duì)個(gè)人訪談、交流的方式收集關(guān)于特定素質(zhì)的信息，它可以獨(dú)立作為收集信息的工具，也可以作為調(diào)查問(wèn)卷的補(bǔ)充。訪談可以與問(wèn)卷調(diào)查同時(shí)展開(kāi)，也可以在稍后對(duì)問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行澄清。因?yàn)閱?wèn)卷調(diào)查都能帶來(lái)大量的信息，但信息的內(nèi)容往往會(huì)過(guò)于籠統(tǒng)，用訪談的方式可以挖掘更深更細(xì)內(nèi)容，從而獲得更為實(shí)在的具體事例。

五、360度評(píng)估的實(shí)施周期

360度評(píng)估反饋的實(shí)施周期應(yīng)該根據(jù)不同的評(píng)估目的進(jìn)行靈活的處理。如果用于發(fā)展性的評(píng)估，而且并沒(méi)有和一些HR的管理體系結(jié)合起來(lái)，比如績(jī)效管理，12-18月的周期是合理的。因?yàn)樵谠u(píng)估后，管理者需要計(jì)劃、改變，達(dá)到真正的改變目的；評(píng)估太多的話，會(huì)牽扯太多的精力。同時(shí)時(shí)間也不能超過(guò)兩年，這樣會(huì)導(dǎo)致失去發(fā)展和改進(jìn)的熱情和動(dòng)力。如果360度評(píng)估反饋和績(jī)效管理結(jié)合的時(shí)候，可以適當(dāng)縮短評(píng)估的周期，比如6個(gè)月，甚至是季度的考核，此時(shí)360評(píng)估的結(jié)果需要在績(jī)效考評(píng)的結(jié)果之前出來(lái)。此外，360度評(píng)估反饋只有在企業(yè)中長(zhǎng)期、堅(jiān)持使用才能發(fā)揮其最大的價(jià)值。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，各類(lèi)評(píng)估考核工具層出不窮，作為HR而言，有獨(dú)立的思想去面對(duì)不同的工具，取其精華去其糟粕，合理科學(xué)地利用工具來(lái)提高工作效率，不要人云亦云，客觀地評(píng)判事物。360度評(píng)估系統(tǒng)發(fā)展至今，很多企業(yè)都從中受益，所以徹底研究360度評(píng)估也是一個(gè)重要的學(xué)習(xí)方向。

了解更多客戶如何使用工具平臺(tái)取得業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng), 直觀體驗(yàn)現(xiàn)代績(jī)效管理平臺(tái)，立即申請(qǐng) 《Tita 產(chǎn)品演示》 。